Korzystając z naszej strony internetowej, przekazujesz nam swoje dane osobowe. Zdajemy sobie sprawę z ogromnej odpowiedzialności związanej z ich przetwarzaniem, dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i umożliwienie Ci pełnej kontroli nad nimi. Zapewniamy, że spełniamy wymogi w zakresie ochrony i bezpieczeństwa danych wynikające z przepisów prawa.
Z tej Polityki Prywatności dowiesz się, jakie dane zbieramy i w jakich celach to robimy, a także jak możesz je aktualizować oraz nimi zarządzać.
Polityka Prywatności stanowi realizację polityki informacyjnej Remedium Stomatologia Stępień Spółka Jawna (dalej: „Administrator”) wobec użytkowników strony internetowej www.remedium-stomatologia.pl („Serwis”).
I. DANE OSOBOWE
1.1. Przetwarzamy informacje dotyczące użytkowników Serwisu, które zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: „RODO”), stanowią dane osobowe.
1.2. Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest:
Remedium Stomatologia Stępień Spółka Jawna
z siedzibą przy: Aleja 600-lecia 60 E 96-500 Sochaczew
NIP: 8371813291
1.3. Z Administratorem można się kontaktować:
* Pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: Aleja 600-lecia 60 E 96-500 Sochaczew
* Drogą e-mailową pod adresem: it@remedium-stomatologia.pl
1.4. Przetwarzamy dane przekazywane przez użytkowników Serwisu w celu i w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu oraz dostarczania wartości, takich jak przygotowanie odpowiedzi na zapytanie lub realizacja procesu rejestracji wizyty za pomocą formularza kontaktowego lub formularza rezerwacji. W kontekście usług stomatologicznych i okulistycznych przetwarzanie obejmuje również przygotowanie do świadczenia usług medycznych.
1.5. Przetwarzamy również informacje o charakterze statystycznym w celu poznawania sposobu korzystania przez użytkowników z Serwisu i ulepszania jego działania.
1.6. Dane szczególnych kategorii (dane o stanie zdrowia): Co do zasady, nie zbieramy za pośrednictwem ogólnych formularzy kontaktowych danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO (w tym danych o stanie zdrowia). Prosimy o niepodawanie takich danych w zapytaniach ogólnych. Jeżeli jednak Użytkownik dobrowolnie poda takie dane (np. w treści zapytania opisując swój stan zdrowia) lub poda je w dedykowanym formularzu (np. formularzu rejestracji wizyty online wybierając konkretną usługę stomatologiczną lub okulistyczną), stanowią one dla nas podstawę do podjęcia działań na żądanie Użytkownika, w tym świadczenia usług medycznych lub rezerwacji terminu (podstawa prawna: art. 9 ust. 2 lit. a) oraz h) RODO w zw. z art. 6 ust. 1 lit. b) lub f) RODO). Przetwarzanie danych zdrowotnych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług medycznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym ustawą o działalności leczniczej.
1.7. Przetwarzanie danych osobowych użytkowników Serwisu w innym celu niż opisane w niniejszej Polityce Prywatności odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika i w zakresie wskazanym w przedmiotowej zgodzie.
1.8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże może być niezbędne do podjęcia odpowiednich działań Serwisu, w tym udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub rezerwacji wizyty.
II. ZBIERANIE I PRZECHOWYWANIE DANYCH OSOBOWYCH
2.1. Do zbierania i przechowywania informacji używamy różnych technologii, w tym plików cookie, pamięci lokalnej przeglądarki, baz danych i dzienników serwera.
2.2. Wejście na naszą stronę internetową automatycznie uruchamia przesyłanie informacji na serwer naszej strony przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika i czasowe ich przechowywanie w tzw. log-file (dzienniku zdarzeń). W takim wypadku dane, tj. adres IP urządzenia, przetwarzane są na podstawie art. 6 ust.1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu stabilności i bezpieczeństwa połączenia).
Poniżej wskazujemy informacje, które gromadzone są bez udziału użytkownika Serwisu i są przechowywane aż do ich automatycznego usunięcia:
* adres IP urządzenia wysyłającego zapytanie,
* data i godzina wejścia,
* nazwa i adres URL,
* website/aplikacja, z której nastąpił kontakt (Referrer-URL),
* używana przeglądarka i ewentualnie system operacyjny urządzenia.
2.3. Podczas nawiązywania kontaktu z nami (przez formularz kontaktowy lub przez e-mail) następuje przetwarzanie danych użytkownika niezbędnych do przyjęcia kontaktu/zapytania (tj. imię, adres e-mail) oraz inne dane dobrowolnie wprowadzone przez użytkownika (np. numer telefonu) i jego realizacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji na żądania danego użytkownika) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, np. rezerwacja wizyty).
2.4. W przypadku, gdy Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy lub formularz rejestracji wizyty, przetwarzamy jego dane osobowe w następującym zakresie:
* imię i nazwisko;
* numer telefonu;
* adres e-mail;
* inne dane dobrowolnie podane przez użytkownika (np. treść wiadomości, numer PESEL , preferowany termin wizyty, wybrana usługa stomatologiczna lub okulistyczna, dane zdrowotne w zakresie niezbędnym do rezerwacji).
2.5. Przechowujemy dane osobowe użytkowników jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane (np. udzielenia odpowiedzi na pytanie, realizacji wizyty) oraz w celu zachowania zgodności z prawnymi wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów (np. przez okres przedawnienia roszczeń lub wymagany dla dokumentacji medycznej zgodnie z prawem polskim).
2.6. W celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług stomatologicznych i okulistycznych, poprawy bezpieczeństwa oraz zapobiegania ewentualnym sporom, wszystkie rozmowy telefoniczne prowadzone z naszym centrum medycznym są nagrywane, co stanowi przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Każdy użytkownik jest informowany o nagrywaniu poprzez wyraźną zapowiedź słowną przed rozpoczęciem rozmowy, spełniając wymogi transparentności określone w art. 5 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 159 ust. 1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 34), który dopuszcza nagrywanie za zgodą uczestnika lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora. Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora). Nagrania są przechowywane wyłącznie przez okres 2 miesięcy od daty rozmowy, po czym zostają bezpowrotnie usunięte, zgodnie z zasadą ograniczenia przechowywania z art. 5 ust. 1 lit. e RODO. Dane te nie są udostępniane żadnym podmiotom trzecim, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych przez prawo polskie, takich jak żądanie organów ścigania na podstawie art. 218 § 1 Kodeksu postępowania karnego lub innych obowiązujących przepisów.
III. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH
3.1. Korzystamy z zewnętrznych narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Facebook Pixel) wyłącznie za Państwa wyraźną, uprzednią zgodą (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), wyrażoną za pośrednictwem banera zarządzania zgodami cookies. W przypadku braku zgody, dane te nie są zbierane ani wykorzystywane.
3.2. Google Analytics: W celu zgodnego z potrzebami konstruowania naszych stron oraz ich bieżącej optymalizacji (na podstawie Państwa zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wykorzystujemy Google Analytics, usługę analizy stron świadczoną przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. W związku z tym tworzone są pseudo-anonimowe profile użytkowników oraz stosowane są cookies.
3.3. Użytkownik ma możliwość zablokowania zapisywania cookies poprzez odpowiednie ustawienie w oprogramowaniu przeglądarki. Użytkownik może ponadto zablokować pobieranie danych przez Google poprzez pobranie i zainstalowanie wtyczki przeglądarki w: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl
3.4. Google Tag Manager: Nasza strona może korzystać z narzędzia Menedżer tagów Google (Google Tag Manager). Narzędzie to implementuje tagi, nie ma dostępu do danych, nie używa cookies oraz nie zapisuje danych osobowych. Służy jedynie do zarządzania innymi tagami (np. Google Analytics).
3.5. Google Maps: Nasza strona korzysta z Google Maps w celu prezentacji map i opracowania dróg dojazdu. Google Maps zarządzane jest przez Google. Korzystając z funkcjonalności Google Maps (co wymaga Państwa zgody), wyrażasz zgodę na pobieranie i wykorzystanie danych przez Google. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Warunki korzystania z Google Maps znajdują się na: https://policies.google.com/terms?hl=pl.
3.6. Facebook Pixel: W celu prowadzenia skutecznych kampanii marketingowych oraz promocji naszych usług (wyłącznie na podstawie Państwa wyraźnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO), możemy wykorzystywać opcję „Facebook Pixel”, którą dostarcza serwis społecznościowy Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.). W zakresie danych statystycznych zbieranych za pomocą tej funkcji, Administrator oraz Meta Platforms Ireland Ltd. są współadministratorami danych. Informacje na temat zbierania danych przez portal Facebook można znaleźć pod adresem https://www.facebook.com/about/privacy/update.
3.7. Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane naszym pracownikom oraz współpracownikom (na podstawie upoważnienia) oraz podmiotom przetwarzającym (podwykonawcom), z którymi współpracujemy (np. dostawcy hostingu, oprogramowania do zarządzania gabinetem, biuro rachunkowe, agencja marketingowa). Przekazanie danych zawsze następuje na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, zobowiązującej podwykonawcę do zachowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.
3.8. W niektórych przypadkach (np. w związku z korzystaniem z narzędzi Google lub Meta), dane osobowe użytkowników Serwisu mogą być przekazywane do odbiorców w państwach trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), w szczególności do USA. W każdym takim przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów zapewniających odpowiedni stopień ochrony, np. EU-US Data Privacy Framework (DPF) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
IV. ZABEZPIECZENIA
4.1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami. Stosujemy m.in.:
* szyfrowanie SSL zapewniające prywatność danych podczas ich przesyłania;
* kontrolę procedur zbierania, przechowywania i przetwarzania informacji, w tym fizyczne środki bezpieczeństwa;
* ograniczenie dostępu do danych osobowych (mają go tylko upoważnieni pracownicy i współpracownicy zobowiązani do zachowania ścisłej poufności).
V. PRAWA UŻYTKOWNIKA
5.1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, użytkownikowi Serwisu przysługuje prawo do:
* żądania od Administratora dostępu do danych osobowych,
* żądania od Administratora sprostowania (aktualizacji) danych,
* żądania od Administratora usunięcia danych osobowych,
* żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania danych,
* wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
* przenoszenia danych osobowych,
* cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, np. na cookies marketingowe), co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
* wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa).
5.2. Z praw wskazanych w pkt. 5.1. użytkownik Serwisu może skorzystać poprzez:
* kontakt e-mailowy pod adresem: it@remedium-stomatologia.pl
* kontakt pisemny, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: Aleja 600-lecia 60E 96-500 Sochaczew
### POLITYKA PLIKÓW COOKIES
Stosujemy pliki cookie niezbędne do prawidłowego działania strony (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes). Wszelkie inne pliki cookie (analityczne, marketingowe, funkcjonalne) stosujemy wyłącznie po uzyskaniu Państwa dobrowolnej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażonej poprzez baner zarządzania zgodami cookies, zgodnie z art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne.
Pliki cookie (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe, które automatycznie wywołuje przeglądarka i które zostają zapisane na urządzeniu Użytkownika (laptop, tablet, smartfon), kiedy odwiedza naszą stronę.
Jakie pliki cookie wykorzystujemy i dlaczego?
Nasze pliki cookie dzielą się na kategorie:
1. Niezbędne pliki cookie – niezbędne, aby strona działała poprawnie. Pozwalają nam świadczyć usługi (np. utrzymanie sesji, zapewnienie bezpieczeństwa). Są stosowane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
2. Pliki cookie analityczne i marketingowe – (np. Google Analytics, Facebook Pixel) – używane tylko za Państwa zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Służą do analizy ruchu na stronie, zrozumienia preferencji użytkowników oraz prowadzenia działań marketingowych.
(Szczegółowa Polityka Cookies)
1. Definicje
1.1. Administrator – oznacza Remedium Stomatologia Stępień Spółka Jawna
z siedzibą przy: Aleja 600-lecia 60 E 96-500 Sochaczew
NIP: 8371813291 .
1.2. Serwis – oznacza stronę internetową, pod którą Administrator prowadzi serwis internetowy, działający w domenie www.remedium-stomatologia.pl www.remedium-okulistyka.pl
1.3. Cookies – oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach, za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu.
1.4. Urządzenie – oznacza elektroniczne urządzenie, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu.
1.5. Użytkownik – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną.
2. Rodzaje wykorzystywanych Cookies
2.1. Stosowane przez Administratora pliki cookie są bezpieczne dla Urządzenia Użytkownika.
2.2. Administrator wykorzystuje dwa typy plików cookie:
* Cookies sesyjne: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci Urządzenia.
* Cookies trwałe: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia.
3. Cele, w jakich wykorzystywane są Cookies
3.1. Administrator wykorzystuje Cookies własne (niezbędne) w następujących celach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
* Konfiguracji Serwisu (dostosowania zawartości, rozpoznania urządzenia, zapamiętania ustawień).
* Uwierzytelniania Użytkownika w Serwisie i zapewnienia sesji.
* Realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron.
* Zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności Serwisu.
3.2. Administrator oraz jego Partnerzy wykorzystują Cookies Zewnętrzne (analityczne, marketingowe, inne) wyłącznie na podstawie uprzedniej, dobrowolnej zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Wykorzystywane są one w następujących celach:
* Zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych (np. Google Analytics [administrator cookies: Google LLC z siedzibą w USA]).
* Prezentowania reklam dostosowanych do preferencji Użytkownika (np. Facebook Pixel [administrator cookies: Meta Platforms Ireland Ltd. z siedzibą w Irlandii]).
* Prezentowania treści multimedialnych (np. mapy Google Maps).
* Wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji Serwisu za pomocą serwisów społecznościowych.
4. Możliwości określenia warunków przechowywania lub uzyskania dostępu przez Cookies
4.1. Podstawowym sposobem zarządzania zgodami na pliki cookie (inne niż niezbędne) jest mechanizm (baner) zarządzania zgodami cookies udostępniony na naszej stronie. Mogą Państwo w dowolnym momencie wycofać lub zmienić swoje zgody za jego pośrednictwem.
4.2. Użytkownik może również w każdym czasie i samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookie bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu na urządzeniu Użytkownika.
4.3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookie korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa.
4.4. Ograniczenie stosowania plików cookie (zarówno przez baner, jak i przez ustawienia przeglądarki) może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu.